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尽心尽力，专业服务，助企业不断成长
售后服务实施介绍
企业管理的核心是流程管理，傲鹏资深顾问及专家总结近三十年的生产管理系统实施和流程管理的经验教训， 提出以流程管理为核心的生产管理系统实施方法论。
管理系统流程再造，可以满足企业5-8年甚至十年以上的发展需要。
公司持续发展，生产管理系统流程也在不断地优化升级。
流程实施方法论的步骤和具体事项
01
需求调研
深入了解企业现状与管理需求，梳理业务流程
02
方案设计
制定个性化实施方案，规划实施路径与时间节点
03
系统配置
根据企业需求配置系统参数，进行数据迁移
04
培训上线
对用户进行系统培训，分阶段上线并持续优化
傲鹏软件售后服务与支持
傲鹏软件服务宗旨
提供可持续的技术支持和管理咨询，为客户的可持续发展提供保障。
傲鹏软件服务标准
对于客户各类服务请求，我们严格按以下标准执行：
10分钟内
将客户各类服务请求登记并归档
20分钟内
安排专人解决客户问题
1小时内
解决客户轻微性问题（即查即解决的问题）
2小时内
解决客户一般性问题（开发量在1小时内的系统问题）
1-2工作日
解决客户一般性需求（在4小时内给予客户回复）
2-5工作日
提供客户需求二次开发方案
傲鹏软件服务流程
📞
受理请求
客户提交服务请求
📋
登记归档
10分钟内完成登记
👨💻
安排处理
专人跟进解决问题
✅
回访确认
确保问题彻底解决
工欲善其事必先利其器，立即体验傲鹏系统
